Phường Việt Hòa

Thực hiện Công văn số 4113/SKHCN-TTTT ngày 11/9/2026 của Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hải Phòng về việc hỗ trợ nhóm yếu thế tiếp cận, sử dụng dịch vụ số, UBND phường Việt Hòa yêu cầu các cơ quan, đơn vị, tổ chức đoàn thể và các tổ dân phố phối hợp triển khai các giải pháp hỗ trợ người dân, nhất là các nhóm yếu thế, tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ số.

📱 Tăng cường tuyên truyền chính sách phát triển công dân số

UBND phường tập trung tuyên truyền, phổ biến đến người dân các chính sách về phát triển công dân số, trong đó chú trọng Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP ngày 09/7/2026 của Chính phủ, Thông tư số 117/2026/TT-BTC và Kế hoạch số 308/KH-UBND của UBND thành phố.

Nội dung tuyên truyền tập trung vào chính sách miễn, giảm phí, lệ phí khi người dân đủ điều kiện thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến gắn với tài khoản định danh điện tử mức độ 2.

Các hình thức tuyên truyền được đa dạng hóa thông qua Trang thông tin điện tử phường, hệ thống truyền thanh cơ sở, mạng xã hội, các tổ chức đoàn thể, tổ dân phố và các hình thức phù hợp khác, bảo đảm nội dung dễ hiểu, dễ tiếp cận và phù hợp với từng nhóm đối tượng.

👥 Rà soát, ưu tiên hỗ trợ các nhóm yếu thế

Phường Văn hóa - Xã hội chủ trì, phối hợp với các tổ dân phố và tổ chức đoàn thể rà soát, xác định những người dân còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ số.

Các nhóm được ưu tiên hỗ trợ gồm:

🔹 Người cao tuổi;
🔹 Người khuyết tật;
🔹 Hộ nghèo, hộ cận nghèo;
🔹 Người có hoàn cảnh khó khăn;
🔹 Người hạn chế về kỹ năng số hoặc điều kiện tiếp cận thiết bị, dịch vụ số.

Việc hỗ trợ được thực hiện theo phương châm “đúng đối tượng, đúng nhu cầu, dễ tiếp cận, dễ thực hiện”, góp phần thu hẹp khoảng cách số, bảo đảm người dân thuộc nhóm yếu thế không bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số.

💻 Hướng dẫn trực tiếp người dân sử dụng dịch vụ số

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường chủ trì, phối hợp với Tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn viên thanh niên và hội viên các tổ chức đoàn thể tổ chức hướng dẫn trực tiếp cho người dân, đặc biệt là các nhóm yếu thế.

Nội dung hỗ trợ tập trung vào:

📌 Sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và các tiện ích trên ứng dụng VNeID;

📌 Thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến;

📌 Tiếp cận, sử dụng các nền tảng, ứng dụng và dịch vụ số phục vụ đời sống;

📌 Thực hiện các thao tác cần thiết để đủ điều kiện thụ hưởng chính sách miễn, giảm phí, lệ phí theo quy định;

📌 Nâng cao kỹ năng số cơ bản, kỹ năng bảo vệ thông tin cá nhân, phòng tránh nguy cơ mất an toàn, lừa đảo trên môi trường số.

Các điểm hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp sẽ được tổ chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, nhà văn hóa, điểm sinh hoạt cộng đồng hoặc địa điểm phù hợp, phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng hỗ trợ tại cơ sở.

🤝 Chủ động hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho người dân

Các đơn vị, tổ dân phố bố trí lực lượng hỗ trợ trực tiếp, hướng dẫn từng bước đối với người dân thuộc nhóm yếu thế chưa có kỹ năng hoặc gặp khó khăn trong quá trình thực hiện dịch vụ số, bảo đảm người dân có thể tự thực hiện hoặc được hỗ trợ thực hiện đúng quy định.

Những khó khăn, vướng mắc trong quá trình tiếp cận, sử dụng dịch vụ số sẽ được kịp thời tổng hợp, phản ánh về Phòng Kinh tế để tổng hợp, báo cáo UBND phường xem xét, chỉ đạo hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền hướng dẫn, tháo gỡ.

🌐 Chung tay xây dựng công dân số

Việc hỗ trợ nhóm yếu thế tiếp cận và sử dụng dịch vụ số là một trong những giải pháp thiết thực nhằm đưa các chính sách phát triển công dân số đến gần hơn với người dân.

UBND phường Việt Hòa đề nghị các cơ quan, đơn vị, tổ chức đoàn thể và các tổ dân phố nghiêm túc phối hợp triển khai, bảo đảm mọi người dân, đặc biệt là các nhóm yếu thế, được tiếp cận dịch vụ số một cách thuận tiện, an toàn và hiệu quả, góp phần thu hẹp khoảng cách số và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn phường.